“助人成長”客戶經理人才培育項目  

一、客戶經理能力素質模型 

二、項目價值
  

1.戰略落地：通過體系化的項目培養，強化人才培養的重要性，統一整個客戶經理團隊的戰略目標認識，用清晰系統的培養規劃推動戰略的落地實施。

2.成果顯著：項目式的培養極大地提高培訓效能，階段性產出項目成果，在系統內部行程有影響力的標桿性人才培養項目。

3.資源整合：在項目培養中，優化和共享整個系統的培訓資源，理順培訓管理流程，完善培訓運營系統，打造內部學習能力。

4.個性定制：項目培養具有更強的針對性，在深度調研下，將單純的知識傳遞培訓方式升級為綜合戰略要求、需求分析的課程定制項目培養模式。

三、項目案例

1.背景分析： 某工行對公營銷團隊，共有客戶經理xx人，進行了多次的培訓，但課程不系統導致培訓內容缺乏針對性，課程內容無法持續落地導致培訓轉化率地下，且無法沉淀成果?？蛻艚浝砣狈σ粋€評判自己能力的標準，管理部門也缺乏一個選拔人才的依據。 某工行希望通過系統化的培訓，培養一批優秀的客戶經理團隊，搭建某工行個性化的客戶經理培養模式，并沉淀固化客戶經理考核評估標準。

2.項目思路：力航根據中國工商銀行某分行的客戶經理團隊的實際情況，結合自身長期的客戶經理培養經驗，設計以“360度評估+人才測評+行動學習”的培養模式，搭建客戶經理勝任能力模型，制定針對性客戶經理培育流程體系。并在進行客戶經理培訓項目開展的同時，設計新員工準入準出機制，開展內訓師項目，促進客戶經理培訓項目全面落地，建立內部學習型組織。

3.項目實施規劃：